Estos términos y condiciones generales («Términos») aplican a todos los pedidos realizados por los clientes («usted») a Klint («Klint», «nosotros», «nuestro/a», «nuestros/as»).
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: hello@klint.com. («Información de contacto»).
Al realizar un pedido de nuestros Productos, usted acepta nuestros Términos y condiciones. Si no acepta los Términos y condiciones, no podrá realizar ningún pedido de nuestros Productos.
Nos reservamos el derecho a modificar los Términos y condiciones en cualquier momento. Siempre y cuando estos no sean nimios, le notificaremos por correo electrónico sobre cualquier cambio que pueda afectarle. Es importante que se oponga si no acepta los cambios. Si no recibimos su oposición en un plazo de treinta (30) días naturales tras el anuncio de la modificación, daremos por aceptada su aceptación. También daremos por aceptada una modificación si usted celebra un contrato con nosotros, por ejemplo, continuando con el pedido de Productos después de la entrada en vigor de los nuevos términos y condiciones. La última versión de nuestros Términos y condiciones estará disponible en nuestro Sitio web.
● «Funciones» hace referencia al Sitio web y a los Productos colectivamente.
● «Sitio web» hace referencia a nuestro sitio web (www.klint.com), donde se pueden adquirir nuestros Productos.
● «Información de contacto» hace referencia a la información indicada anteriormente.
● «Política de integridad» hace referencia a nuestra política de integridad, que describe cómo procesamos los datos personales.
● «Productos» hace referencia a los productos descritos en el apartado «Productos» más abajo, y disponibles en nuestro Sitio web, junto con cualquier herramienta, servicios e información que proporcionemos.
Nuestros Productos incluyen pinturas para interiores y herramientas para pintar («Productos»). Encontrará más información sobre nuestros Productos en nuestro sitio web.
Los Productos deben pedirse de acuerdo a las instrucciones que figuran en el sitio web.
Su pedido se confirma en el momento en que le enviamos una confirmación por correo electrónico. Una vez enviada la confirmación del pedido, se considera que ha celebrado un contrato con nosotros.
El plazo de entrega estándar es de 1 a 3 días laborables. En períodos de mayor demanda o de liquidación, las entregas podrían prolongarse.
Durante el proceso de pedido, le informaremos de cuándo y dónde recibirá los Productos.
Gestionamos las entregas a través de los siguientes socios logísticos:
● PostNord
● Budbee
Algunas alternativas de entrega pueden conllevar gastos de envío adicionales, que se le indicarán en el momento de realizar el pedido. Recibirá la información relativa a la fecha de entrega prevista durante el proceso de pedido.
Ofrecemos nuestros Productos a los consumidores (tal y como quedan definidos bajo la legislación sueca).
No podrá adquirir los Productos ni utilizar sus Funciones si es menor de dieciocho (18) años, salvo que cuente con la autorización de sus padres o tutores legales. No obstante, si tiene entre dieciséis (16) y dieciocho (18) años, podrá adquirir los Productos y utilizar sus Funciones siempre que pueda demostrar que paga con dinero que ha ganado usted mismo.
Usted deberá pagar todos los impuestos, aranceles y tasas aplicables que se indiquen en el Sitio web por los Productos que solicite. El precio de los Productos se indica en el sitio web e incluye los gastos de envío expresamente indicados, el IVA y cualquier otro impuesto, tasa o arancel que pueda aplicarse. El precio de los Productos es el que se indica en el resumen del pedido en el momento de realizar el mismo.
Nos reservamos el derecho a modificar los precios de los Productos. Si continúa realizando pedidos de Productos tras la entrada en vigor de un cambio en los precios, estará aceptando implícitamente los nuevos precios.
Puede realizar el pago de los Productos mediante cualquiera de los medios que se indican a continuación.
Ofrecemos las siguientes opciones de pago en colaboración con Klarna:
● Factura
● Pago a plazos
● Pago con tarjeta
Los términos y condiciones del proveedor externo se aplican a todos los pagos (https://www.klarna.com/international/terms-and-conditions/). Es posible que se le solicite identificación. En caso de que el pago se procese a través de un proveedor externo, no tendremos acceso a la información de pago ni almacenaremos dicha información.
El pago de los Productos puede realizarse mediante tarjeta de débito o de crédito. Usted está obligado a garantizar que su información de pago es correcta y está actualizada.
Al pagar con tarjeta, el importe se reserva en el momento del pedido y el dinero solo se retira una vez que el pedido se ha enviado desde el almacén.
El retraso en el pago puede dar lugar a cargos por demora e intereses.
Ocasionalmente ofrecemos tarjetas de regalo y cupones de acuerdo con lo descrito en el Sitio web. Estos se aplican como pago o descuento por un importe equivalente al indicado en la tarjeta de regalo o cupón correspondiente.
Somos responsables de cualquier defecto de fabricación original de los Productos, independientemente de cuándo se hayan comprado o entregado. De conformidad con la Ley de ventas al consumidor («Konsumentköplagen»), consideramos que cualquier defecto visible en un plazo de seis (6) meses es un defecto de fabricación original. Transcurrido este plazo, es responsabilidad del cliente demostrar que el defecto existía en el momento de la compra o de la entrega.
No nos hacemos responsables de ningún defecto causado por usted, por ejemplo, en caso de que no haya seguido las instrucciones de mantenimiento o haya dañado los Productos.
Un Producto se considera como defectuoso en los siguientes casos:
● La cantidad o calidad del Producto no cumple con las especificaciones existentes.
● No le comunicamos las especificaciones del Producto que deberíamos haberle comunicado.
● El Producto se encuentra en peores condiciones de lo esperado en función de su precio, antigüedad y otras condiciones.
Si considera que los Productos son defectuosos, puede devolverlos notificándonoslo a través de nuestra Información de contacto. Debe completar la devolución en un plazo razonable (se considera razonable un plazo de dos [2] meses). No se pueden devolver los Productos si el defecto se descubre más de tres (3) años después de la fecha de compra.
● Solicitar una nueva entrega, lo que significa que recibirá otros productos equivalentes.
● Solicitar el reembolso íntegro o parcial del importe de la compra.
● Rescindir el contrato, siempre que el defecto sea significativo para usted.
● Reclamar daños y perjuicios. También tiene derecho a reclamar una indemnización por los daños causados por el defecto.
Nos reservamos el derecho a proporcionarle otros productos equivalentes, siempre que se realice en un plazo razonable.
En ocasiones, no podemos entregar los Productos a tiempo. En caso de entrega tardía, usted puede (siempre que el retraso no haya sido causado por usted):
● Solicitar que completemos el pedido y entreguemos los Productos.
● Rescindir el contrato, siempre que el retraso sea significativo para usted.
● Reclamar daños y perjuicios (tiene derecho a reclamar daños y perjuicios por los daños causados por el retraso).
En ocasiones recurrimos a proveedores externos. Dado que estos proveedores actúan fuera de nuestro control, no nos hacemos responsables de los daños causados por cualquier acto u omisión atribuible a dichos proveedores.
No nos hacemos responsables de los errores o retrasos ajenos a nuestro control. Si nuestros proveedores se retrasan debido a un acontecimiento ajeno a nuestro control, se lo notificaremos lo antes posible y tomaremos medidas para minimizar los daños causados por el retraso. Siempre que se cumpla esta condición, no seremos responsables de los errores o retrasos causados por el evento, pero si existe algún riesgo de que se produzca un error o retraso significativo, puede ponerse en contacto con nosotros para rescindir el contrato y recibir un reembolso por cualquier parte del pedido que haya pagado y no haya recibido.
¿Se arrepiente de su compra? Póngase en contacto con nosotros a través de hello@klint.com.
De conformidad con la Ley sobre contratos a distancia y fuera del establecimiento («Distansavtalslagen»), usted tiene derecho a cambiar de opinión en un plazo de catorce (14) días, a partir de la fecha de recepción de los Productos. Si un Producto se entrega dentro de un embalaje, el derecho de desistimiento solo se aplica si el embalaje interior del producto sigue precintado. Por ejemplo, no se pueden devolver bolsas de pintura ya abiertas. Consulte también «Excepciones al derecho de desistimiento» más abajo, donde se indica qué pinturas se pueden devolver si el embalaje sigue precintado. Para evitar cualquier confusión, nuestro mejor consejo es, por supuesto, probar primero la pintura, ya sea utilizando nuestras muestras o nuestras muestras de color.
Es importante tener en cuenta que su derecho de desistimiento como consumidor en virtud de la Ley de contratos a distancia y fuera del establecimiento no se aplica si nos ha comprado pintura personalizada. La pintura personalizada significa que la pintura se ha mezclado para obtener un color específico, lo que ocurre con casi todos nuestros colores. Angelic es nuestra única pintura no personalizada (sin mezclar). Si nos compra pintura Angelic para paredes o techos, puede ejercer su derecho de desistimiento siempre que el embalaje siga precintado. Sin embargo, si compra pintura de cualquier otro color, no puede ejercer el derecho de desistimiento, ya que la pintura es personalizada.
Si usted es un consumidor y ejerce su derecho de desistimiento, le reembolsaremos cualquier pago que haya realizado. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra inicial.
Los Productos que ya no desee deben ser devueltos por usted. Los Productos deben devolverse sin demora injustificada y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de ejercer su derecho de desistimiento o de la fecha en que recibamos la prueba de que ha enviado los Productos.
Los Productos se devolverán enviándolos (junto con el albarán de devolución, el recibo u otra prueba de compra) a Klint Home AB, Glimmervägen 10-12, 191 31 Sollentuna, Suecia. Le pediremos que corra con los gastos de envío de la devolución.
Tratamos sus datos personales de conformidad con nuestra Política de integridad.
El Sitio web es propiedad y está administrado por Klint. Todos los derechos de autor, marcas comerciales, nombres de marca, logotipos y otros derechos de propiedad intelectual o industrial que poseemos o utilizamos, así como cualquiera de los incluidos en nuestras Funciones (incluidos títulos, imágenes gráficas, iconos, scripts, códigos fuente, etc.) son de nuestra propiedad o de otro licenciante y no pueden ser reproducidos, distribuidos, vendidos, utilizados (total o parcialmente), modificados, copiados o restringidos sin nuestro consentimiento por escrito.
No podrá manipular, intentar obtener acceso no autorizado, piratear, crear o adaptar de cualquier otra forma nuestro material, hardware, códigos fuente o información por ningún motivo.
Los presentes Términos y condiciones y todos los demás aspectos de nuestra relación jurídica se rigen por la legislación sueca.
¿Tiene algún problema o quiere presentar una reclamación y desea ponerse en contacto con nosotros? Escríbanos a hello@klint.com y estaremos encantados de ayudarle.
While we will always try to solve your complaint by discussing it, understanding the issue, and trying to fix it as far as possible, you are always entitled to contact the National Board for Consumer Disputes (ARN). Aunque siempre intentaremos resolver su reclamación mediante el diálogo, la comprensión del problema y la resolución del mismo en la medida de lo posible, usted siempre tiene derecho a ponerse en contacto con la Junta Nacional de Reclamaciones de Consumidores sueca (ARN).
Cualquier disputa relacionada con la interpretación y aplicación de estos Términos y condiciones se resolverá ante la Junta Nacional de Reclamaciones de Consumidores de jurisdicción competente.
También tiene la opción de enviar su reclamación a la plataforma de la UE para la resolución de litigios en línea para compras transfronterizas (ODR). Puede encontrar la plataforma ODR aquí: ec.europa.eu/consumers/odr.
Klint es una empresa registrada en Suecia
Dirección registrada: Klint Home AB, Sehlstedtsgatan 7,115 28 Estocolmo, Suecia
CRN («Organisationsnummer»): 559278-4853
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