Generelle vilkår

Velkommen hit!

Denne typen juridisk tekst er ikke alltid helt lett å lese og forstå. Ikke nøl med å maile et kjapt spørsmål til hello@klint.com hvis det er noe spesielt du lurer på.

Disse generelle vilkårene («Vilkårene») gjelder alle bestillinger kunder («du») gjør hos Klint («Klint», «vi», «vår», «våre» eller «oss»).

Kontaktopplysninger

Du kan kontakte oss ved å maile til hello@klint.com. (“Kontaktopplysninger”).

Aksept av Vilkårene

Ved å bestille Produkter, aksepterer du Vilkårene. Hvis du ikke aksepterer Vilkårene, kan du ikke bestille Produkter.

Endring av Vilkårene

Vi forbeholder oss retten til når som helst å endre Vilkårene. Vi kommer til å gi deg beskjed på e-post om endringer som ikke er ubetydelige og som kommer til å påvirke deg. Vi kommer da til å informere deg om at det er viktig å komme med innvendinger hvis du ikke aksepterer endringene. Hvis vi ikke får en slik innvending innen tretti (30) kalenderdager etter at det ble gitt beskjed om endringene, vil vi anta at du aksepterer dem. Vi kommer også til å anta at du aksepterer endringene hvis du inngår en avtale med oss, for eksempel gjennom å fortsette å bestille Produkter etter at de nye Vilkårene trer i kraft. Den nyeste versjonen av Vilkårene vil være tilgjengelig på Hjemmesiden.

Definisjoner

● “Funksjoner” refererer til Hjemmesiden og Produktene.

● “Hjemmesiden” refererer til hjemmesiden vår (www.klint.com), der Produktene våre kan kjøpes.

● “Kontaktopplysninger” refererer til opplysningene angitt ovenfor.

● “Personvernserklæring” refererer til Personvernserklæringen vår, som beskriver hvordan vi behandler personopplysninger.

● “Produkter” refererer til produktene som beskrives under avsnittet «Produkter» nedenfor, som vi gjør tilgjengelige via Hjemmesiden, samt tilhørende utstyr, tjenester og informasjon vi gir.

Beskrivelse av Produkter

Våre produkter er interiørmaling og maleutstyr (“Produkter”). Mer informasjon om Produktene våre finnes på Hjemmesiden.

Bestilling av Produkter

Produkter bestilles i samsvar med instruksjonene på Hjemmesiden.

Bestillingen din er bekreftet når vi sender en ordrebekreftelse på e-post. Når en ordrebekreftelse er sendt, har du inngått en avtale med oss.

Levering av Produktene

Normal leveringstid er én til tre virkedager. I høysesong og salg kan levering ta lengre tid.

I bestillingsprosessen kommer vi til å gi deg beskjed om når og hvor vi kommer til å levere Produktene til deg.

Levering utføres av følgende leverandørpartnere:

● PostNord

● DHL

Enkelte leveringsalternativer kan resultere i fraktkostnader. I så fall kommer det til å angis ved bestilling. I bestillingsprosessen vil du få informasjon om forventet leveringstid.

Kunder

Vi tilbyr Produktene våre til konsumenter (som definert i Norges lover).

Du får ikke kjøpe Produktene eller bruke Funksjonene hvis du er under atten (18) år, med mindre det er godkjent av vergen din. Hvis du er mellom seksten (16) og atten (18) år, har du imidlertid rett til å kjøpe Produktene og bruke Funksjonene forutsatt at du betaler med penger du kan bevise at du har tjent selv.

Prisinformasjon

Du skal betale alle aktuelle avgifter angitt på Hjemmesiden for Produktene du har bestilt. Prisene på Produktene angis på Hjemmesiden og inkluderer uttrykkelig angitte leveringskostnader, merverdiavgift eller andre avgifter og skatter (når det er aktuelt). Prisen på Produktene er det som indikeres på bestillingssidene når du legger inn ordren din.

Vi har rett til å endre prisene på Produktene. Hvis du fortsetter å bestille Produkter etter at prisendringen trer i kraft, aksepterer du de nye prisene.

Prisene på produktene er oppgitt i NOK.

Betalingsopplysninger

Du kan betale for Produkter på de måtene som angis nedenfor.

Vi tilbyr betalingsmuligheter i samarbeid med Klarna gjennom:

● Faktura

● Delbetaling

● Kortbetaling

For betaling gjelder tredjepartseleverandørens vilkår (https://www.klarna.com/no/vilkar/). Du kan bli bedt om å identifisere deg. Vi har ingen tilgang til betalingsopplysninger, og lagrer ingen slik informasjon når tredjepartsleverandør benyttes for betaling.

Betaling for Produkter kan gjøres via debet- eller kredittkort. Du er ansvarlig for å holde betalingsopplysninger korrekte og oppdaterte

Ved kortbetaling så reserveres beløpet ved bestillingsøyeblikket, og pengene trekkes først når ordren sendes fra lageret.

Forsinket betaling kan medføre forsinkelsesavgifter og renter.

Fra tid til annen tilbyr vi gavekort og kuponger i samsvar med det som beskrives på Hjemmesiden. Disse gjelder som betaling eller rabatt tilsvarende det som angis på gavekortet eller kupongen.

Ansvar

Vi har ansvar for opprinnelige feil på Produktene som allerede eksisterte da de ble kjøpt eller levert til deg. I samsvar med Forbrukerkjøpsloven, betrakter vi en feil som blir synlig innen seks (6) måneder som en feil som eksisterte i produktene fra begynnelsen. Etter seks (6) måneder er det opp til deg å bevise at feilen var der ved kjøp/levering.

Vi tar ikke ansvar for eventuelle feil som forårsakes av deg, for eksempel om du ikke har fulgt vedlikeholdsinstruksjonene eller hvis du har skadet Produktene.

Feil

Feil på produkter anses å foreligge i følgende tilfeller:

● Det vi ble enige om angående Produktenes mengde eller kvalitet ikke stemmer.

● Vi ikke har informert deg om spesifikasjoner om Produktene som du burde vært informert om.

● Produktene er i dårligere stand enn forventet basert på Produktenes pris, alder og andre forhold.

Reklamasjon

Hvis du anser Produktene som defekte, kan du reklamere på dem ved å gi oss beskjed via Kontaktopplysningene våre. Du må reklamere innen rimelig tid (innen to (2) måneder anses alltid som rimelig tid). Du kan ikke reklamere for feil som oppdages senere enn tre (3) år fra kjøpstidspunktet på Produktene.

Dine rettigheter ved feil på Produktene

Ved feil har du rett til å:

● Be om ny levering, som innebærer at du får andre tilsvarende produkter..

● Kreve prisavslag for hele eller deler av kjøpesummen.

● Si opp avtalen, forutsatt at feilen er av vesentlig betydning for deg.

● Kreve erstatning. Du har også rett til å kreve erstatning for skader som forårsakes av feilen.

Vi kan velge å først gi deg andre tilsvarende produkter, forutsatt at dette skjer innen rimelig tid.

Forsinkelse

Iblant kan vi ikke levere Produktene innenfor avtalt tid. Ved forsinkelse kan du (forutsatt at forsinkelsen ikke ble forårsaket av deg):

● Kreve at vi gjennomfører bestillingen og leverer Produktene.

● Si opp avtalen, forutsatt at feilen er av vesentlig betydning for deg.

● Kreve erstatning (du har rett til å kreve erstatning for skader som forårsakes av forsinkelsen).

Tredjepartstjenester

Iblant benytter vi tjenester fra tredjepartsleverandører. Disse leverandørene handler utenfor vår kontroll, og vi er ikke ansvarlige for eventuelle skader som forårsakes av en handling eller feil som kan har sitt opphav hos slik leverandør.

Feil og forsinkelser utenfor vår kontroll (force majeure)

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser og feil utenfor vår kontroll. Hvis våre leverandører blir forsinket som følge av en hendelse utenfor vår kontroll, kommer vi til å gi deg beskjed om det så snart som mulig og iverksette tiltak for å minimere skaden av forsinkelsen. Hvis vi har oppfylt dette, er ikke vi ansvarlige for feil og forsinkelser forårsaket av hendelsen, men hvis det finnes risiko for at en vesentlig feil eller forsinkelse skal oppstå, kan du kontakte oss for å få avslutte avtalen og få tilbakebetaling for den delen av Produktene du har betalt for, men ikke fått.

Angrerett

Angrer du på kjøpet ditt? Gi oss beskjed på hello@klint.com

I følge Forbrukerkjøpslovens seksjon om handel utenfor fast utsalgssted har du angrerett i fjorten (14) dager, regnet fra den dagen du tok imot Produktene. Hvis Produktet leveres i emballasje, gjelder angreretten bare hvis emballasjen på selve produktet ikke er brutt. Du kan for eksempel ikke returnere åpnede malingsforpakninger. Se «Unntak fra angrerett» nedenfor om hvilke farger som kan returneres hvis emballasjen er ubrutt. Vårt beste tips for å slippe å uroe seg for dette, er selvfølgelig å prøve fargen først, enten med våre prøveark eller fargeprøver.

Unntak fra angrerett

Det er viktig å vite at angreretten din som konsument på handel utenfor fast utsalgssted ikke gjelder hvis den totale kjøpesummen er lavere enn 300 NOK eller hvis du kjøper brutt maling av oss. Brutt maling innebærer at malingen er blandet til en spesifikk nyanse, som er tilfellet med nesten alle fargene våre. Angelic er den eneste ubrutte (ublandede) malingen vi har. Hvis du kjøper vegg- eller takmaling i Pure fra oss, kan du altså angre kjøpet så lenge emballasjen ikke er brutt. Hvis du kjøper maling i en annen farge, kan du ikke angre kjøpet, ettersom malingen blandes basert på hvilke kjøp som gjennomføres.

Virkninger av angreretten

Hvis du er en konsument og du vil utøve angreretten, vil vi betale tilbake alle betalingene vi har mottatt fra deg. Tilbakebetalinger vil gjøres med samme betalingsmåte som du brukte da du bestilte.

Alle Produkter du ikke lenger vil ha, må returneres av deg. Produktene skal returneres uten unødig forsinkelse og under ingen omstendigheter senere enn tretti (30) kalenderdager fra den dagen vi ble informert om din beslutning om å utøve angrerett eller til vi har fått bevis på at Produktene har blitt sendt av deg, avhengig av hvilken som inntreffer først.

Du returnerer Produktene ved å sende dem (inklusive returseddel, kvittering eller annet bevis for kjøpet ditt) til Klint Home AB, Glimmervägen 10-12, 191 31 Sollentuna, Sweden. Vi kommer til å be deg stå for returfrakten.

Behandling av personopplysninger

Vi behandler personopplysningene dine i samsvar med Personvernserklæringen vår.

Immaterielle rettigheter

Våre rettigheter

Hjemmesiden eies og administreres av Klint. All opphavsrett, varemerker, varenavn, logoer og andre immaterielle eller industrielle rettigheter som innehas eller anvendes av oss, samt de som er inkludert i våre Funksjoner (inklusive titler, grafiske bilder, ikoner, skript, kildekoder osv) er vår egen, eller annen lisensgivers, eiendom, og kan ikke gjenskapes, distribueres, selges, endres, kopieres, begrenses eller brukes (helt eller delvis) uten vårt skriftlige samtykke.

Respekt for vår eiendom

Du får ikke, uansett hensikt, manipulere, prøve få uautorisert tilgang til, endre, hacke, lage eller på annen måte justere noe av vårt material, maskinvare, kildekoder eller informasjon.

Gjeldende lover

Norske lover gjelder for disse Vilkårene og våre rettsforhold for øvrig..

Klager og tvister

Har du et problem eller en klage og vil komme i kontakt med oss? Ta kontakt på hello@klint.com, så hjelper vi deg.

Vi kommer alltid til å prøve å løse klagene dine gjennom å snakke, forstå problemet og prøve å fikse det så godt som mulig, men du har alltid rett til å kontakte Forbrukertilsynet. Tvist angående tolkning og anvendelse av disse Vilkårene skal løses av Forbrukertilsynet eller av aktuell domsstol

Du har også mulighet til å sende klagen din til EUs plattform for tvistløsning på nett (ODR-plattformen). ODR-plattformen finner du her: ec.europa.eu/consumers/odr.

Selskapsinformasjon

Klint er registert i Sverige.

Registert adresse: Klint Home AB, Sehlstedtsgatan 7,115 28 Stockholm, Sweden

CRN (“Organisationsnummer”): 559278-4853

Momsregistreringsnummer: SE5592784853010