Ces Conditions générales (« conditions générales ») s'appliquent à toutes les commandes des clients (« vous ») auprès de Klint (« Klint », « nous », « notre » ou « nos »).
Vous pouvez nous contacter par email à hello@klint.com (« informations de contact »).
En commandant nos Produits, vous acceptez nos Conditions générales. Si vous n'acceptez pas nos Conditions générales, vous ne pouvez pas commander nos Produits.
Nous nous réservons le droit de modifier les Conditions générales à tout moment. Si ces modifications ne sont pas négligeables, nous vous les communiquerons par email. Si vous vous opposez à ces changements, il est important de nous le faire savoir. Sans objection de votre part dans un délai de trente (30) jours calendaires après l'annonce d'une modification, nous supposerons que vous l'acceptez. Nous supposerons également que vous acceptez les modifications si vous concluez un nouvel accord avec nous, par exemple en continuant à commander des Produits après l'entrée en vigueur de nouvelles Conditions générales. La dernière version de nos Conditions générales est toujours disponible sur notre Site internet.
● “Fonctions” désigne notre Site internet et nos Produits collectivement.
● “Site internet” désigne notre site internet (www.klint.com), où vous pouvez acheter nos Produits.
● “Informations de contact” désigne les informations listées ci-dessus.
● “Politique de confidentialité” désigne notre politique de confidentialité, qui traite de la manière dont nous traitons vos données personnelles.
● “Produits” désigne les produits tels que décrits dans le paragraphe “Produits” ci-dessous et disponibles sur notre Site internet, ainsi que tout accessoire, service ou information que nous vous fournissons.
Nos produits comprennent les peintures d'intérieur et les accessoires (“Produits”). Vous trouverez plus d'informations concernant nos Produits sur notre Site internet.
Les Produits doivent être commandés conformément aux instructions du Site internet.
Votre commande est confirmée lorsque vous recevez l'email de confirmation de commande. Une fois la confirmation de commande envoyée, nous considérons que vous avez conclu un accord avec nous.
Le délai de livraison standard est de 1 à 3 jours ouvrés. Pendant les périodes de forte demande ou de soldes, le délai peut être rallongé.
Nous vous informons de la date et du lieu de livraison prévus lorsque vous passez commande.
Les livraisons sont effectuées par les partenaires logisitiques suivants :
● PostNord
● Budbee
Certaines options de livraison peuvent entraîner des frais supplémentaires qui vous seront communiqués lors de votre commande. Vous recevrez les informations relatives à la date de livraison prévue lorsque vous passerez commande.
Nos Produits sont destinés aux consommateurs (tels que définis par la loi suédoise).
Vous ne pouvez pas acheter nos Produits ou utiliser leurs Fonctions si vous avez moins de dix-huit (18) ans, sauf autorisation d'un parent ou d'un tuteur légal. Si vous avez entre seize (16) ans et dix-huit (18) ans, vous avez le droit d'acheter nos Produits et d'utiliser leurs Fonctions à condition de pouvoir prouver que vous payez avec de l'argent que vous avez gagné vous-même.
Vous devez payer les taxes, droits et frais applicables affichés sur notre Site internet pour les Produits que vous commandez. Le tarif des Produits est affiché sur notre Site internet et comprend les frais de livraison, la TVA et tout autre taxe, droit et frais applicables. Le tarif des Produits est celui indiqué dans le récapitulatif de votre commande au moment où vous commandez.
Nous nous réservons le droit de modifier le prix des Produits. En continuant à commander des Produits après l'entrée en vigueur de nouveaux tarifs, nous considérons que vous acceptez ces nouveaux tarifs.
Vous pouvez payer vos Produits par l'un des moyens de paiement indiqués ci-dessous.
En collaboration avec Klarna, nous offrons les moyens de paiement suivants :
● Factures
● Paiements échelonnés
● Cartes bancaires
Les conditions générales du fournisseur s'appliquent à tous les paiements (https://www.klarna.com/international/terms-and-conditions/). Une pièce d'identité peut vous être demandée. Lorsque le paiement est effectué via un tiers, nous n'avons pas accès aux informations de paiement et ne stockons pas ces données.
Vous pouvez payer les Produits avec une carte de débit ou de crédit. Vous devez vous assurer que vos informations de paiement sont correctes et mises à jour.
Lors d'un paiement par carte, le montant est réservé au moment de la commande, mais l'argent n'est débité que lorsque la commande quitte l'entrepôt.
Un retard de paiement peut engendrer des frais de retard et des intérêts.
Nous offrons occasionnellement des cartes cadeaux ou des coupons conformément à ce qui est décrit sur le Site internet. Ces derniers prennent la forme d'un paiement ou d'une réduction d'un montant équivalent à ce qui est indiqué sur la carte cadeau ou le coupon en question.
Nous sommes responsables des défauts de fabrication des Produits achetés et livrés chez vous. Conformément à la loi suédoise sur la vente aux consommateurs ("Konsumentköplagen"), nous considérons tout défaut constaté dans les six (6) mois suivant l'achat comme un défaut de fabrication. Après six (6) mois, vous devez prouver que le défaut existait déjà au moment de l'achat ou de la livraison.
Nous ne sommes pas responsables des dommages que vous pourriez causer, notamment en cas de non-respect des instructions d'entretien ou de la détérioration des Produits.
Un Produit est considéré comme défectueux dans les cas suivants :
● La quantité ou la qualité du Produit ne répond pas aux spécifications existantes.
● Nous avons omis de vous informez de spécifications du Produit que vous auriez dû connaître.
● Le Produit est dans un mauvais état compte tenu de son prix, de son âge et d'autres conditions.
Si vous estimez que les Produits sont défectueux, vous pouvez nous les renvoyer en nous en notifiant via nos Informations de contact. Vous devez nous les renvoyer dans un délai raisonnable (un délai de deux [2] mois est toujours considéré comme raisonnable). Vous ne pouvez pas renvoyer le Produit si le défaut est constaté plus de trois (3) ans après la date d'achat.
● Réclamer un nouvel envoi, ce qui signifie que vous recevrez d'autres produits équivalents.
● Réclamer un remboursement total ou partiel du montant de votre achat.
● Résilier l'accord, à condition que le défaut soit suffisamment important pour vous.
● Demander des dommages et intérêts. Vous avez également le droit de réclamer une compensation pour les dommages causés par le défaut.
Nous nous réservons le droit de vous envoyer d'autres produits équivalents, à condition que cela soit fait dans un délai raisonnable.
Il peut arriver que nous ne soyons pas en mesure de livrer vos Produits à temps. En cas de retard de livraison, vous pouvez (à condition que le retard ne soit pas de votre fait) :
● Demander la finalisation et la livraison des Produits.
● Résilier l'accord, à condition que le retard soit suffisamment important pour vous.
● Demander des dommages et intérêts (vous avez le droit de réclamer une compensation pour les dommages causés par le retard).
Nous faisons parfois appel aux services de fournisseurs tiers. Ces fournisseurs agissent indépendamment de notre contrôle et nous ne sommes pas responsables des dommages causés par un acte ou une omission qui leur est imputable.
Nous ne sommes pas responsables des erreurs ou des retards indépendants de notre volonté. Si nos fournisseurs sont en retard pour une raison hors de notre contrôle, nous vous en informerons dès que possible et prendrons les mesures nécessaires pour minimiser les conséquences de ce retard. Nous ne sommes pas responsables des erreurs ou des retards causés par cet événement, mais en cas de risque important d'erreur ou de retard, vous pouvez nous contacter pour résilier l'accord et recevoir le remboursement de toute commande payée non reçue.
Vous regrettez votre achat ? Contactez-nous par email à hello@klint.com
Selon la loi suédoise sur les contrats à distance et hors établissement (“Distansavtalslagen”), vous avez le droit de changer d'avis sous quatorze (14) jours à compter de la réception des Produits. Si le Produit est livré dans un emballage, le droit de rétractation ne s'applique que si l'emballage du produit est toujours scellé. Vous ne pouvez par exemple pas renvoyer un pot de peinture ouvert. Voir également la section "Exceptions au droit de rétractation" ci-dessous pour connaître les peintures qui peuvent être renvoyées si l'emballage est toujours scellé. Pour éviter toute erreur, nous vous conseillons de tester d'abord la peinture en utilisant nos nuanciers ou nos échantillons.
Il est important de noter que, selon la loi sur les contrats à distance et hors établissement, votre droit de rétractation en tant que consommateur ne s'applique pas si le montant total de votre commande est inférieur à 40 euros ou si vous avez acheté de la peinture personnalisée. La peinture personnalisée est réalisée grâce à un mélange spécifique de couleurs, ce qui est le cas de la plupart de nos peintures. Seule la peinture Pure n'est pas personnalisée (pas de mélange). Si vous achetez une peinture murale ou de plafond Pure, vous pouvez exercer votre droit de rétractation à condition que l'emballage soit toujours scellé. En revanche, pour toutes les autres couleurs, vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétraction car il s'agit de peintures personnalisées.
Si vous êtes un consommateur qui souhaite exercer son droit de rétractation, nous vous rembourserons les paiements effectués en utilisant le même mode de paiement que celui employé lors de votre achat.
Vous devez nous retourner les Produits que vous ne souhaitez plus dans un délai raisonnable et au plus tard dans les trente (30) jours calendaires suivants la date à laquelle vous nous avez informé de votre décision d'exercer votre droit de rétractation ou la date à laquelle nous avons reçu la preuve d'expédition du Produit.
Les Produits doivent être retournés (accompagnés du bon d'autorisation de retour, du reçu ou de tout autre preuve d'achat) à l'adresse Klint Home AB, Glimmervägen 10-12, 191 31 Sollentuna, Suède. Les frais de retour sont à votre charge.
Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.
Klint possède et administre le Site internet. Les droits d'auteur, marques déposées, logos et autres droits de propriétés intellectuelles ou industrielles que nous possédons ou utilisons ainsi que tous ceux associés à nos Fonctions (y compris les titres, images graphiques, icônes, scripts, codes sources et autres) sont notre propriété ou celle d'un autre concédant. Ils ne peuvent être reproduits, distribués, vendus, utilisés (partiellement ou totalement), copiés ou modifiés sans notre consentement écrit.
Il est interdit de manipuler, de tenter d'obtenir un accès non autorisé, de pirater ou de modifier notre équipement, nos codes sources ou nos informations, pour quelque raison que ce soit.
Ces Conditions générales ainsi que tout autre aspect de notre relation juridique sont soumis à la loi suédoise.
En cas de problème ou de réclamation, contactez-nous par email à hello@klint.com et nous mettrons tout en œuvre pour vous aider.
Si, malgré nos tentatives de résolution, nous ne parvenons pas à trouver de solution à votre problème, vous pouvez contacter le National Board for Consumer Disputes suédois (ARN).
Tout litige concernant l'interprétation ou l'application des présentes Conditions générales sera résolu par l'ARN ou le tribunal compétent.
Vous pouvez également soumettre une réclamation auprès de la Plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) accessible ici : ec.europa.eu/consumers/odr.
Klint est enregistré en Suède.
Adresse enregistrée : Klint Home AB, Sehlstedtsgatan 7,115 28 Stockholm, Suède
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